|
כותרת: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: rafi על אפריל 27, 2018, 14:57:42 PM לא נוהג להזמין מחו"ל ולא בדיוק יודע איך. גם לא ניסיתי ללמוד.
לפני זמן מה מארט נתן לי המלצה לחוט בד עם קישור - נתתי לאשתי להזמין והגיע חיש מהר חוט איכותי במחיר בינגו. די בסמוך, חבר הפנה אותי לאתר waveinn כדי לרכוש דמויי סטורם שלא מצאתי בארץ. אשתי ביצעה את ההזמנה, הזמנה של כמה דמויים - פחות מ:70$. מאז חלפו מעל 6 שבועות - דבר לא הגיע. אכן הם היו נחמדים, שלחו בהתחלה הודעה על עיכוב בשילוח ובהמשך קישור מעקב. דרך הקישור ראיתי שנשלח לארץ בתאריך 28/3 ובמעקב אחרי החבילה - באתר שלהם לא מופיע תאריך הגעה לישראל ומס' החבילה לא מופיע בדואר ישראל. מנסה להבין מה קורה, לא מוצא ידיים ורגליים.. sml_bang; ראשית, זה לא קצת הזוי?!! היתכן כי משלוח מתאריך 28/3 טרם הגיע לארץ ב:27/4?!!! לי זה נראה פברוק תאריך המשלוח. הייתי מנסח אחרת (תרגום מילולי משמעו "הפריט מומלץ מראש" מה שלגמרי לא ברור מה רצונם) אך מניח שזו כוונתם כשרשמו - The item is pre-advised 2018-03-22T19:15:00 כי במקום אחר תחת המילה Fecha (=תאריך בספרדית) רשמו את אותו תאריך רק השעה שונה: Fecha: 2018-03-22 08:21:00 ותחת Location יש את זה: ---------------- (משמע שום דבר) זו תופעה סבירה העיכוב הזה ובאופן שנראה כי דבר לא הגיע לארץ?! מה שיותר גרוע וכאן נזקק לעזרה, איך פונים אל הנבלות הללו?!!! בקישור ששלחו לי אני מגיע לכאן - https://www.waveinn.com/nautical-fishing/centro_soporte/st?uam=yEQaTwlAIvpLiNZO5Z8OCeAHL4L12TFjVRwmQjd3bjw= מופיע שם HELP & CONTACT - אך לא מוצא דרך כלשהיא לשגר מייל. נראה שהם מוליכים אותי במבוך שמחזיר אותי לנקודת ההתחלה, או שחוסר נסיוני + חוסר סבלנותי = אי מציאת האופציה לשלוח מייל שנמצאת מתחת לאף sml102; מכאן השאלה העיקרית - איך לכל השדים והרוחות שולחים מייל אל הנבלות הללו?!!! ושאלה אחרונה שזמנה יגיע - איך מתלוננים על החוצפנים האלו ואיפה?! כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: Marat Matzkin על אפריל 27, 2018, 15:09:16 PM אתה עושה סתם רעש!
אחד האתרים הבדוקים והאמינים שיש!!! תעשה לי צילום של ההזמנה, ותהיה איתי בקשר!!! מארט thumbUp; כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: אברהם כהן על אפריל 27, 2018, 15:34:27 PM בס"ד
רפי, האם הם שלחו לך את הסטטוס של ההזמנה, או שיש לך מספר מעקב? אני הזמנתי מהם כבר פעמיים והכל היה טוב. כך שאין סיבה לדאגה לדעתי. ואני קיבלתי מספר מעקב - כשהזמנתי מהם רולרים. בגדול ברגע שהסטטוס של ההמנה אומר שזה טס לישראל אין באמת לחברה מה לעשות... הטיפול בדואר בשני המדינות הוא לא בידיים שלהם. בגדול רק אחרי שתראה סטטוס שזה נחת בישראל, אז תוכל כבר לברר עם דואר ישראל. כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: misha____1985 על אפריל 27, 2018, 16:33:07 PM האתר מספק מספר מעקב.
מניסיון עבר עם האתר, המוצר שרכשת בטוח כבר בארץ. תכניס את מספר המעקב ל"מעקב משלוחים" של האתר של דואר ישראל. תרשום לך על דף- באיזה סניף, ומה מספר הפנימי של החבילה בסניף...ותאסוף אותה. kaffeetrinker_2; כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: צחי.א על אפריל 27, 2018, 20:14:43 PM רפי, אכן יכול להיות, אני מחכה למשלוח עוד מפברואר שלא הגיע, הבעיה היא פה אצלנו בארץ, התפקוד הלקוי של הדואר מעכב לנו את קבלת המשלוחים
כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: Marat Matzkin על אפריל 28, 2018, 12:15:14 PM לאחר בדיקה, החבילה שלך לא יצאה את מחסני החנות...
קיבלת מהם מייל שהעניין בטיפול, לאחר ששוחחת איתם בטלפון .... בוא נחכה ליום ג'. מארט thumbUp; כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: rafi על אפריל 29, 2018, 10:47:01 AM שכחתי לעדכן sml_bang;
כבר ביום בו העליתי את ההודעה, מארט היקר התקשר ולקח על עצמו לבדוק ולתת סיוע צמוד. קודם לכן הספקתי להתקשר טלפונית, הנציגה שם אמרה שהם יבררו מול חברת השילוח (חברה הולנדית) ויעדכנו אותי. מה שהעלה לי את הסעיף - אחרי השיחה קיבלתי מייל מנומס בו מודיעים לי שהבירור מול חברת השילוח יארך 10-14 יום >:( לטעמי זו חוצפה ושירות מחורבן. בכל אופן, כרגע הנושא בידיו הטובות של מארט... אז אני רגוע sml45; כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: אברהם כהן על אפריל 29, 2018, 10:49:49 AM שכחתי לעדכן sml_bang; כבר ביום בו העליתי את ההודעה, מארט היקר התקשר ולקח על עצמו לבדוק ולתת סיוע צמוד. קודם לכן הספקתי להתקשר טלפונית, הנציגה שם אמרה שהם יבררו מול חברת השילוח (חברה הולנדית) ויעדכנו אותי. מה שהעלה לי את הסעיף - אחרי השיחה קיבלתי מייל מנומס בו מודיעים לי שהבירור מול חברת השילוח יארך 10-14 יום >:( לטעמי זו חוצפה ושירות מחורבן. בכל אופן, כרגע הנושא בידיו הטובות של מארט... אז אני רגוע sml45; בס"ד רפי אני משער לעצמי שהמקרה הזה הוא בדיוק כמו מה שהיה לי עם החנות Tackle4all שאז קובי המליץ לי עליו. היתה לי בעיה עם ההזמנה הראשונה... וזה נתן רושם מאד גרוע. מאז הזמנתי מהם מספר פעמים והייתי מאד מרוצה. WaveIn בסך הכל חנות טובה. זמן האספקה הוא לא הכי טוב בהשוואה לאחרים (מניסיון שלי לפחות) אבל הציוד מגיע ארוז טוב. כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: GilH99 על מאי 03, 2018, 14:11:37 PM רפי, גם אני בעקבות ההמלצה שלך על הדמוי הזמנתי מהם כמה דמויים לחבר שמחפש אותם הרבה זמן (וקצת גם בשבילי ;D).
הגיעו תוך פחות מארבעה שבועות. כמו שהוזמנו, וארוזים היטב. זה הניסיון הראשון שלי עם החנות הזו, אבל נראה שחוות הדעת על החנות פה הן חיוביות. מקווה שיפתרו את הבעיה בהקדם, ומבטיח לעדכן כשיהיו תפיסות. גיל כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: אברהם כהן על מאי 03, 2018, 14:31:08 PM בס"ד
יש באמת חדש עם המקרה שלך רפי? הם כבר שלחו את זה? כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: rafi על מאי 06, 2018, 22:38:28 PM כרגע קצר בזמן,
אך החוויה שכנעה אותי מדוע לא לקנות מחו"ל מה שאפשר להשיג בארץ... אעדכן בהמשך.. כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: אברהם כהן על מאי 07, 2018, 02:42:05 AM כרגע קצר בזמן, אך החוויה שכנעה אותי מדוע לא לקנות מחו"ל מה שאפשר להשיג בארץ... אעדכן בהמשך.. בס"ד רפי, אני במקומך לא הייתי נותן למקרה חד פעמי להרוס לי את האפשרות להשיג בזול. את נושא מהירות הדואר, אני אישית לוקח בחשבון ולא מזמין באופן שזה דחוף לי ברמה של חודש חודשיים הקרובים. ופשוט מאז שאני מתארגן כך, אני פשוט לא מאוכזב. מבלי להספיד את ההזמנה הזו, תרגיש חופשי לשלוח הודעה / מסר או להרים טלפון אם תצטרך עזרה בפעם הבאה. אתה יודע שיותר מבשמחה אעזור t39 כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: shragam על מאי 07, 2018, 14:47:07 PM כרגע קצר בזמן, אתה סתם מכליל :-\אך החוויה שכנעה אותי מדוע לא לקנות מחו"ל מה שאפשר להשיג בארץ... אעדכן בהמשך.. כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: Israel Y על מאי 07, 2018, 16:08:32 PM המון פעמים קרה לי בהזמנת מוצרים מחו"ל שלאחר שהחבילה סומנה כי נשלחה לישראל, היא "נעלמה" מהמכ"ם" של חברות השילוח או האתרים שמספקים שירותי מעקב אחרי חבילות, אך הפלא ופלא, לאחר זמן מה (לפעמים אפילו מספר חודשים!) אני מקבל הודעה מהדואר שהחבילה הגיעה לסניף.
אני משער שדואר ישראל פשוט לא תמיד סורקים את כל החבילות שנכנסות לארץ (בין אם במכוון ובין אם לאו) ובגלל זה לא תמיד ניתן לעקוב אחרי החבילות. לא יודע כמה זה רלוונטי במקרה הזה אבל יש את אמנת הדואר העולמית לפיה האחריות (הכמעט בלעדית) על החבילה עד הרגע שהיא מגיע אל הנמען מוטלת על השולח. מקווה שהעניין יסתדר וממליץ להבא להזמין רק דרך אתרים כמו איביי שנותנים לקונה רשת ביטחון כותרת: בעניין: עזרה: איך פונים לנבלות שמעכבים משלוח חודש וחצי מההזמנה?! תגובה על ידי: אברהם כהן על מאי 07, 2018, 23:16:01 PM המון פעמים קרה לי בהזמנת מוצרים מחו"ל שלאחר שהחבילה סומנה כי נשלחה לישראל, היא "נעלמה" מהמכ"ם" של חברות השילוח או האתרים שמספקים שירותי מעקב אחרי חבילות, אך הפלא ופלא, לאחר זמן מה (לפעמים אפילו מספר חודשים!) אני מקבל הודעה מהדואר שהחבילה הגיעה לסניף. אני משער שדואר ישראל פשוט לא תמיד סורקים את כל החבילות שנכנסות לארץ (בין אם במכוון ובין אם לאו) ובגלל זה לא תמיד ניתן לעקוב אחרי החבילות. לא יודע כמה זה רלוונטי במקרה הזה אבל יש את אמנת הדואר העולמית לפיה האחריות (הכמעט בלעדית) על החבילה עד הרגע שהיא מגיע אל הנמען מוטלת על השולח. מקווה שהעניין יסתדר וממליץ להבא להזמין רק דרך אתרים כמו איביי שנותנים לקונה רשת ביטחון בס"ד לא רק eBay נותן אחריות... אתה יכול לקנות מהרבה אתרים אחרים חוץ מ- eBay. תדע שכל עוד אתה משלם ב- PayPal יש לך גם אחריות מהם על הרכישה. |