שרון,
האם היבואן יצר איתך קשר כלשהו?!
לא אתה איתו, אלא הוא איתך?!


מארט 

הסתכלתי קצת בדיון בפייסבוק, מבחינה משפטית המוכר הטעה את הצרכנים, נקודה.

כתוב בפירוש:
" טבעות: FUJI
  מס. טבעות: 9"

אם היה מדובר רק בטבעת אחת, אסור היה למוכר לכתוב "טבעות".
ובנוסף מיד אחר כך יש ציון למספר הטבעות.

תביעה של המוכר תתקבל ללא ספק.

אני לא יודע אם ההטעיה הייתה מכוונת, אבל אם תתבע אז תזכה.

ראיתי דיון על זה בפייסבוק של הפורום...אבל עכשיו הוא לא זמין...זה רק אצלי?
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=435300313963859&id=100024516814584


גיל

זה הקישור:


https://www.facebook.com/769923749723095/posts/2143214902393966/

יש עוד דיון בפייסבוק ב-israel  sport fishing

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=435300313963859&id=100024516814584


מארט 

לא עובד אצלי....

בשעה טובה מצאתי זמן להגיע לדיון הזה....
וקראתי הכל...

בינתיים נרשם כבר הכל מכל
אז גם אין לי יותר מידי מה להוסיף ואין טעם לחזור על דברים שנרשמו, גם קצר בזמן,
וגם וכמו בכל שנה - ממש אין לי חשק לעשות שום דבר ולעסוק בשום דבר ביום הזכרון.
מה שיש לי להוסיף הוא זה:
*לדעתי, נכון היה או יהיה שהיבואן ייצור קשר עם מארט לליבון הנושא.
 בתור יבואן ובנסיבות דומות, הייתי יוצר קשר, מקשיב ומשמיע ותוך כדי בוחן מה ניתן לעשות.
*אין לי מושג אם היבואנים ערים לדיון כאן אך מניח שהם מודעים לו, אם ירצו - בידם להגיב
(הערה לאבי חכם: לפחות אחד מהיבואנים הוא חבר בפורום ויכול להגיב)
*בכוונתי בכל מקרה להפנות את היבואן לדיון -
ההחלטה והבחירה אם להגיב או אם ליצור קשר עם מארט הם מעניינו של היבואן.

מה שיש לי לומר וללא קשר לדיון הזה - וכמי שמכיר את מארט:
מקצוען ברמות הכי גבוהות בכל הנוגע לציוד דיג, יושרה טוטאלית ואמינות ברף הכי גבוה שיש,
אדם עם נתינה ענקית וממש לא חומרי - לראיה מלאכת הקודש שלו של חלוקת ציוד בשווי הרבה אלפי שקלים
מאוד אכפתי ומאוד טוטאלי לגבי מה שהוא מאמין.

מביע תקוותי כי יווצר קשר בין מארט לבין היבואן, באופן שיביא לסיום הנושא ברוח טובה

מאטר,
לדעתי יש לך את כל הסיבות לפנות לרשות להגנת הצרכן ולהגיש תלונה.
אני השתמשתי בשירות לשהם כמה פעמים בשנים האחרונות, ומנסיון אני יכול להגיד שהם עושים את העבודה שלהם בצורה רצינית ומקצועית.
מצרף קישור בו אתה נדרש למלא את הפרטים, והתלונה מועברת לעורכי דין של המועצה. לאחר מכן הם כבר יוצרים קשר עם בעל העסק ומתחילים התכתבות פורמאלית.
http://www.consumers.org.il/category/complaint-form

נוצר מגע ראשוני מצד היבואן (אחד השותפים).

הסברתי לו את נקודת המבט שלי על כל העניין,  שמעתי את הצד שלו.

מחר נמשיך בשיחה.

בלי שום קשר למה שאחליט לעשות בנידון, עושה רושם של בחור מבין עניין, ויצטרף להסיק מסקנות לעתיד שדבר כזה לא יחזור.

אני מאמין לו שהדברים לא נעשו בזדון, אבל  שום דבר לא משנה את הרגשתי כמרומה ומוטעה .

אני אעדכן בהמשך.


מארט  

מארט, עושה רושם שלמרות שאתה פגוע, אתה נשאר ענייני, תכונה מיוחדת, הלוואי עלי
כל הכבוד

הגענו להבנה שהדברים שנעשו,  לא נעשו בזדון.
צריך לדעת גם למחול, תוך הבנה שהלקח נלמד לטובת העתיד.
ברגע שהיבואן יצא בהצהרה בפייסבוק,  אעלה אותה כאן בדיון.

רפי,
אני "חותם" בשבילך...

מ.מ 

איש מיוחד אתה מארט!

וכבוד רב גם לכל מי שהניע את הדברים ברקע

מור,
המ.מ זה ביני לבין רפי  

מ.מ = מארט מצקין = מ.מור   


מארט 

הצהרת היבואן כפי שפורסמה זה עתה בפייסבוק :

"Marat Matzkin חברים ולקוחות יקרים

מקלות מדגם דארק הורס רוקפיש 2-10 גר מיובאים על ידנו מזה כמה שנים. קיימים 3 דורות למקל הנבדלים זה מזה בטבעות בהתאם למה שייצר היצרן.
הראשון מצוייד בטבעות קוריאניות.
בדור השני שודרגה הטבעת התחתונה בלבד לטבעת פוג'י. בדור השלישי, לבקשתנו כל הטבעות הם תוצרת פוג'י. לחלקכם יש מקלות מהדור הראשון ולאחרים מהדור השני - כל אחד בהתאם למועד בו רכש את המקל.

בנוסף, קיימים שני אתרי אינטרנט:
הראשון www.fishingonline.co.il זו חנות היבואן. המפרטים לציוד הנמכר בה מחייבים את חנות היבואן ואת המוצרים הנמכרים בה ורק בה. כהכנה לקראת הגעת הדור החדש של המקל לחנות, בוצעו שינויים בדף המוצר בחנות, על מנת להתאימו לדור הבא (זה המצוייד כולו בטבעות פוגי) השינויים וההתאמות בוצעו כבר לפני כמה חודשים על גבי דף המוצר הישן - זה הצילום מסך שהעליתם. יודגש כי חנות היבואן במתכונתה הנוכחית עלתה לאוויר רק לפני שנה וחצי לאחר שתקופה ארוכה היתה מושבתת ולא היתה פעילה.

האתר השני:
Www.blackhole.co.il זהו קטלוג המוצרים של בלאק הול המיועד לחנויות וכמובן גם ללקוחות המתעניינים במוצרינו. באתר זה מעולם לא נטען שהמקלות מדגם זה מצויידים בטבעות פוג'י.

המפרט בחנות היבואן (בעת ההזמנה) מחייב אך ורק את החנות הוירטואלית מול מי שקנה מדף הפריט ישירות מהאתר, וכמובן שאינו מחייב חנויות אחרות.

יתכן כי בעוד ובחנות היבואן נמכר הדור החדש של המקל, בחנויות אחרות היו עדיין מקלות מדור ישן יותר במלאי ומקלות אלה המשיכו להימכר. ברור כי החנויות לא מדווחות ליבואן מה וכמה מכרו וליבואן אין מידע מה קיים במלאי של כל חנות.

צר לנו אם נוצר בילבול בין האתרים - לא זו היתה כוונתנו, נהפוך הוא, בחרנו בשמות שונים מאוד כדי לבדל בין החנות שלנו לקטלוג בלאק הול. אם מי מכם צפה בפריט בחנות שלנו במחשבה כי זהו הקטלוג, והלך ורכש בחנות אחרת - הרי שלא כך הדבר, ואנו מצרים על עוגמת הנפש שנגרמה ללקוח. בוודאי שלא התכוונו להטעות אף אחד - אין זו דרכנו. ואנו משוכנעים שגם בחנויות לא התכוונו להטעות. בעלי החנויות מכירים את מפרטי המקלות שלנו היטב ויודעים להציג אותם."


ברוכה והצלוחה,


מארט  

מאוד מכובד שטרחת לשתף גם את תגובת היבואן.
מקווה שהדברים נסגרו ביניכם בצורה יפה וטובה.