שלום לכולם,

אני בטוח שאתם מכירים היטב את אחת החנויות הדייג הגדולות ברשת בשם MAGURO או בשמם worldwidetackle , ב-eBay.

לפני זמן מה עשיתי אצלהם הזמנה באתר למס' פריטים. היום אספתי את החבילה ולתדהמתי הרבה ראיתי שעשו טעות באחד מהתפריטים.

שלחו שפולה של 200 מטר במקום 300 מטר של חוט בד מתוצרת major craft ×8.

פניתי להם במייל .

תוך חצי שעה קיבלתי מהם מייל התנצלות. כמו כן שאלו אותי אם זיכוי חלקי זה פיצוי הולם עבורי. הסברתי להם שזה כלל לא עניין כספי אלא אני צריך שפולה של 300מ'....

הם שלחו לי שפולה חדשה ואני שלחתי להם את השפולה הלא רצויה.

כמובן הם אמורים לזכות אותי על המשלוח לקרואטיה בסך 14.20 ש"ח  

מרגע שהתחלתי את ההתכתבות איתם ועד לשליחת המוצר החדש, עברו כשעתיים בערך +-...

זה נקרא שרות!!!!

אז למי שעדיין לא מכיר אותם, אני מצ"ב קישור לאתר שלהם:


http://www.maguro-pro-shop.com/

מצ"ב קישור לאחד המוצרים שלהם ב-eBay על מנת שתוכלו לעשות קישור למוכר:

https://rover.ebay.com/rover/0/0/0?mpre=https%3A%2F%2Fwww.ebay.com%2Fulk%2Fitm%2F152567864173

מארט  

הערה: קניתי באתר שלהם ולא ב-eBay !!!

תודה על השיתוף
אכן שרות כמו שצריך

תודה על השיתוף
יש להם אחלה מחירים.
הזמנתי דרכם הרבה פעמים מהאיביי, בפעם לפני האחרונה הזמנתי את המאניק 155 החדש של דו,
היה בלבול במספרי מעקב בארץ ולפי המספר מעקב החבילה נאספה.
לאחר בירור עם הדואר (לא מאחל לאף אחד) הסתבר שהיה בלבול במספרי מעקב והאדם שלקח את החבילה לקח חבילה ששייכת לו (מסגרת למשקפיים) ולא את החבילה שלי.
ביקשתי מהדואר שינסחו מכתב באנגלית שכתוב בו שהם מאשרים שלא לקחתי את החבילה, קיבלתי אותו במייל והיום קיבלתי אותו מודפס עם חתימה.
כשביקשתי מהמוכר באיביי שייתן לי את המייל שלו בכדי שאוכל לשלוח לו את המייל שקיבלתי מהדואר, הם ענו מהר כמו תמיד ונתנו לי את המייל שלהם, אבל אחרי ששלחתי להם את המייל הם נעלמו. שלחתי הודעות נוספות באיביי ששם הם עונים מהר מאוד (שעתיים במקסימום) לפני כמה ימים ועדיין לא קיבלתי תשובה.
אם יש למישהו עצה מה לעשות אשמח אם הוא יוכל לעזור

*עדכון קטן- לאחר שכתבתי את התגובה בדקתי את המייל וקיבלתי תגובה- הם שלחו את המכתב לדואר המקומי

חנות מהחביבות עלי ברשת. יש לי המון ניסיון טוב איתם, ובכל זאת, כשמארט סיפר לי על ההשתלשלות, הורדתי בפניהם את הכובע. הם חנות מצויינת עם מבחר מוצרים מטורף, מחירים אטרקטיבים (בחנות הישירה יותר זול מחנות האיביי שלהם), אבל הם באמת מצטיינים בקשר עם הלקוח, בתקשורת הטובה ובשירות היעיל והמהיר.
אזהרה- סכנת התמכרות קשה בשימוש חוזר בשירות זה....

מצטרף להלצות חנות מאוד טובה

תודה על ההמלצה אחי 

מגורו זו חנות עם שרות מעל הכל
לפני שנה וחצי גם ביקרתי אצלם בחנות בקרואטיה

השנה אבקר שם שוב בקיץ 

יש להם מבחר אדיר של ציוד, עדיף לבצע הזמנות ישירות באתר שלהם (יוצא יותר זול מאשר באיביי)

בס"ד

ללא ספק יש להם שירות מעולה!
רכשתי מהם לא מעט פריטים.
אישית מאד מרוצה מהם.

 בהחלט מוכר מצויין עם שרות טוב

 רוכש אצלו חוטי בד באופן קבוע

 ידוע לי גם על רכישות של חכות סורף ממנו , שגם פו קיבלו שרות טוב

  מארט תודה

שלחו לי היום מייל התנצלות ותודה על זה ששלחתי להם את החוט חזרה. כמו כן שאלו אותי על איזה סכום לזכות אותי עבור המשלוח לקרואטיה.
כתבתי להם שאין כל צורך בזיכוי! 14.20 ש"ח

כל העניין פה בשרות כשנעשות "טעויות"...שם זה המדד הכי גבוהה לתודעת השרות ומציאת פתרון מיידי, ושם הם עמדו ובגדול. 


מארט   

טוב לשמוע על שירות טוב
ולפי התגובות כאן מסתבר כי השמועה על שם טוב ושירות טוב - עושה כנפיים...