 פורום הדיג הספורטיבי בישראל
 הוואי הפורום, שמירת הים ודיני דיג
 על החוף (אחראים: rafi, Kobiarava)
חווית קנייה מהחנות Tackle4All |
עמודים: 1 [2] 
|
|
|
| 0 משתמשים ו- 1 אורח נמצאים בנושא זה. |
|
נושא: חווית קנייה מהחנות Tackle4All (נקרא 2953 פעמים) |
הדפסה |
|
|
אברהם כהן
|
חבר_ISF חבר פורום 
 מנותקגיל:
48
הודעות: 4796
|
|
בס"ד בהמשך לכל הדיון הזה, לפני 8 ימים עשיתי אצם הזמנה נוספת. ואתמוול קיבלתי הודעה שאני יכול לבוא לאסוף את זה מהדואר. כלומר 7 ימים והמשלוח אצלי.  ללא ספק זה מרשים.  שלחתי להם הודעה מראש לגבי ההזמנה שאם תהיה בעיה אז שלא נחזור על אותו "סרט רע" שוב. אין לי מושג מה קרה עם ההזמנה הראשונה שהתבלגנה. הדבר היחיד שמציק לי איתם זה החוסר מענה להודעות שלהם. אחרי שביצעתי את ההזמנה האחרונה, נזכרתי ששכחתי דמוי מסוים שרציתי. אז תוך 5 דקות שלחתי להם הודעה שאני מעוניין להוסיף דמוי למשלוח. ההזמנה בוצעה לפנות בוקר שהחנות סגורה. ומן הסתם שאף אחד לא טיפל בזה עדיין. למחרת קיבלתי הודעה שההזמנה שלי נשלחה. אז מן הסתם שהדמוי ששכחתי לא התווסף, ולי זה ממש מעצבן שהם לא עונים. מצדי שישלחו הודעה ושיגידו שהם לא יכולים להוסיף, רק שיגיבו להודעות. השירות לקוחות שלהם מבחינתי על הפנים. יש להם מחירים טובים ללא ספק וגם שילוח מהיר וטוב עם מספר מעקב שזה ממש אחלה. |
|
-------------------------------
כל האוכל דג ביום דג ניצול מדג
|
|
|
|
TookTook
|
חבר_ISF חבר פורום
מנותקגיל:
50
הודעות: 2897
מי שם? ....זוהר
|
|
 |
|
|
בס"ד בהמשך לכל הדיון הזה, לפני 8 ימים עשיתי אצם הזמנה נוספת. ואתמוול קיבלתי הודעה שאני יכול לבוא לאסוף את זה מהדואר. כלומר 7 ימים והמשלוח אצלי. ללא ספק זה מרשים. שלחתי להם הודעה מראש לגבי ההזמנה שאם תהיה בעיה אז שלא נחזור על אותו "סרט רע" שוב. אין לי מושג מה קרה עם ההזמנה הראשונה שהתבלגנה. הדבר היחיד שמציק לי איתם זה החוסר מענה להודעות שלהם. אחרי שביצעתי את ההזמנה האחרונה, נזכרתי ששכחתי דמוי מסוים שרציתי. אז תוך 5 דקות שלחתי להם הודעה שאני מעוניין להוסיף דמוי למשלוח. ההזמנה בוצעה לפנות בוקר שהחנות סגורה. ומן הסתם שאף אחד לא טיפל בזה עדיין. למחרת קיבלתי הודעה שההזמנה שלי נשלחה. אז מן הסתם שהדמוי ששכחתי לא התווסף, ולי זה ממש מעצבן שהם לא עונים. מצדי שישלחו הודעה ושיגידו שהם לא יכולים להוסיף, רק שיגיבו להודעות. השירות לקוחות שלהם מבחינתי על הפנים. יש להם מחירים טובים ללא ספק וגם שילוח מהיר וטוב עם מספר מעקב שזה ממש אחלה. צריכים לזכור אברהם , שאמנם כל אחד מאיתנו הוא עולם בפני עצמו והיינו רוצים להאמין שהצורך שלנו תמיד נמצא בראש הרשימה, אך הם מתעסקים עם כל העולם , ולכן הגיוני שהמייל ששלחת נמצא אי שם בין הרבה מיילים שעליהם אחראי עובד מסויים שהוא לאו דווקא זה שמוציא את המשלוח. בכל אופן , בעקבות הדיון שפתחת נרשמתי באתר של החנות ומתכוון לנסות אותם גם כן כאשר יעלה הצורך , אז תודה  |
|
-------------------------------
!Preserving Recreational Fishing, One Fisherman at a Time
|
|
|
|
אברהם כהן
|
חבר_ISF חבר פורום
מנותקגיל:
48
הודעות: 4796
|
|
|
|
|
בס"ד בהמשך לכל הדיון הזה, לפני 8 ימים עשיתי אצם הזמנה נוספת. ואתמוול קיבלתי הודעה שאני יכול לבוא לאסוף את זה מהדואר. כלומר 7 ימים והמשלוח אצלי. ללא ספק זה מרשים. שלחתי להם הודעה מראש לגבי ההזמנה שאם תהיה בעיה אז שלא נחזור על אותו "סרט רע" שוב. אין לי מושג מה קרה עם ההזמנה הראשונה שהתבלגנה. הדבר היחיד שמציק לי איתם זה החוסר מענה להודעות שלהם. אחרי שביצעתי את ההזמנה האחרונה, נזכרתי ששכחתי דמוי מסוים שרציתי. אז תוך 5 דקות שלחתי להם הודעה שאני מעוניין להוסיף דמוי למשלוח. ההזמנה בוצעה לפנות בוקר שהחנות סגורה. ומן הסתם שאף אחד לא טיפל בזה עדיין. למחרת קיבלתי הודעה שההזמנה שלי נשלחה. אז מן הסתם שהדמוי ששכחתי לא התווסף, ולי זה ממש מעצבן שהם לא עונים. מצדי שישלחו הודעה ושיגידו שהם לא יכולים להוסיף, רק שיגיבו להודעות. השירות לקוחות שלהם מבחינתי על הפנים. יש להם מחירים טובים ללא ספק וגם שילוח מהיר וטוב עם מספר מעקב שזה ממש אחלה. צריכים לזכור אברהם , שאמנם כל אחד מאיתנו הוא עולם בפני עצמו והיינו רוצים להאמין שהצורך שלנו תמיד נמצא בראש הרשימה, אך הם מתעסקים עם כל העולם , ולכן הגיוני שהמייל ששלחת נמצא אי שם בין הרבה מיילים שעליהם אחראי עובד מסויים שהוא לאו דווקא זה שמוציא את המשלוח. בכל אופן , בעקבות הדיון שפתחת נרשמתי באתר של החנות ומתכוון לנסות אותם גם כן כאשר יעלה הצורך , אז תודה בס"ד זוהר, מחילה, אבל אני ממש לא מסכים אתך בקטע הזה. לא משנה כמה החנות תהיה עמוסה, זה לעולם לא יצדיק התעלמות מהלקוחות שלה. אני קונה מחנויות גדולות מאד באינטרנט ותמיד יש מענה. בין אם זה Shimerless או שאר החנויות שלו בשמות האחרים, ובין אם זה חנויות גדולות אחרות. וכאחד שקונה מהאינטרנט מעולם לא נתקלתי בחוסר תגובה טוטלי מחנות. שים לב שבציון שחנות מקבלת באיביי (ולא רק באיביי) ישנם 4 קטגוריות ראשיות שאחת מהם זה התקשורת מול החנות. זה לא קשור למהירות שילוח או דיוק בהזמנה שלך שהם שני קטגוריות אחרות בציון. אני לא מקבל תירוץ שאם לחנות יש הרבה לקוחות אז היא לא יכולה לענות להם. |
|
-------------------------------
כל האוכל דג ביום דג ניצול מדג
|
|
|
|
TookTook
|
חבר_ISF חבר פורום
מנותקגיל:
50
הודעות: 2897
מי שם? ....זוהר
|
|
מותר לא להסכים אברהם  אבל מניסיון של כ-15 שנה בתחום , ואני רוצאה להאמין שאני נותן תמיד מענה מהיר , יכולים להיות מקרים שלקוח יחשוב שמתעלמים ממנו. מבחינת העסק זה עדיין יהיה 99% מענה מהיר , אבל מבחינתך ( או אותו לקוח ) זה תמיד יהיה 100% של מענה איטי . ההשקפה הזו מה שמניעה אותי לענות במהרה, אני שואף ל-100% מהצד שלי , תמיד. |
|
-------------------------------
!Preserving Recreational Fishing, One Fisherman at a Time
|
|
|
|
אברהם כהן
|
חבר_ISF חבר פורום
מנותקגיל:
48
הודעות: 4796
|
|
מותר לא להסכים אברהם אבל מניסיון של כ-15 שנה בתחום , ואני רוצאה להאמין שאני נותן תמיד מענה מהיר , יכולים להיות מקרים שלקוח יחשוב שמתעלמים ממנו. מבחינת העסק זה עדיין יהיה 99% מענה מהיר , אבל מבחינתך ( או אותו לקוח ) זה תמיד יהיה 100% של מענה איטי . ההשקפה הזו מה שמניעה אותי לענות במהרה, אני שואף ל-100% מהצד שלי , תמיד. בס"ד זה לא עניין של הרגשה. לא ציפיתי שיחזרו אלי תוך שעה וחזרו אלי תוך 6 שעות שזה עדיין מעולה. לא חזרו אלי אחרי יום שזה עדיין סביר בעיני. יומיים....? זה כבר גבולי אבל סביל. נתקלתי בזה כבר. תחשוב, עברו 8 ימים מאז ההזמנה. לא חושבים לחזור עם תשובה אלי. אפילו שזה לא רלוונטי  ? בהזמנה הראשונה חיכיתי שבוע שלם ללא תשובה. וכשפניתי ל-Paypal הם "פתאום" חוזרים אלי תוך פחות משעה! ועכשיו, שוב, 8 ימים ללא תשובה. שלא תבין לא נכון, אני אזמין מהם שוב. יש להם מחירים טובים ומשלוח מהיר. מעבר לזה שירות לקוחות על הפנים! |
|
-------------------------------
כל האוכל דג ביום דג ניצול מדג
|
|
|
|
צור.
|
חבר פורום 
מנותקגיל:
55
הודעות: 12523
052-3770519
|
|
תודה על העדכון והדיון
|
|
|
|
|
| 0 משתמשים ו- 1 אורח נמצאים בנושא זה. |
| « הקודם הבא »
|
| הדפסה
|
|
עמודים: 1 [2] 
|
|
|
|
פורומים
