|
Itamar
|
מנהל פורום חבר פורום 
 מנותקגיל:
51
הודעות: 685
|
|
 |
|
|
בהמשך לכותרת השירשור מעטים הם המקרים בהם עולה לי הפיוס אבל הפעם אני חייב לשחרר קיטור על חוויה קניה ושירות גרוע כמוהו לא היה לי מזמן.
לפני כשנה נשברתי לאחר שנים של איפוק וקניתי מכונת קפה מקצועית ביתית בלי לחשוב פעמיים נכנסתי לקדמה קפה ברמת ישי וקניתי סט של מכונה ומטחנת קפה ב 7000.
לכאורה הכל היה בסדר, אבל עם הזמן לאט לאט הבנתי כי המתחנה לא משהו ויש עוד כל מני פריטים שחסרים לי או זקוקים לשדרוג ובלי לחשוב פעמיים עשיתי שם את כל ההשלמות.
לפני כחודש התחלתי להבחין כי בזמן מזיגת הקפה יש נזילה מראש המכונה מסביב לידית, התקשרתי למעבדה של קדמה ושם נאמר לי תביא את המכונה ונחליף לך אטם, שאלתי אותם האם הכרחי להביא את כל המכונה רק בשביל להחליף גומיה נאמר לי כי אפשר לשלוח להם דוגמה או דגם מכונה ואם זה בסדר איתי הם ישלחו לי גומיה ואני אחליף אותה לבד כמובן שהסכמתי כי אני מתקן מערכות פי אלף יותר מסובכות ביום יום (MRI).
אממה יומיים אחרי התמזל מזלי ועברתי ברמת ישי כמובן שמיד ניצלתי את ההזדמנות ונכנסתי למעבדה של קדמה ציינתי מה אני צריך הפנו אותי לחדר פנימי להסביר שוב או אז קבלתי את הגומיה המיוחלת.
שמח וטוב לב אני יוצא בדרך אל הרכב וכשאני מחוץ לבניין בחוץ קורא לי משהו ואומר לי "תגיד את חושב שאני גונב את זה" "אתה לא חושב לשלם" אני מנסה להסביר משהו על מכונה בת פחות משנה ועל זה שהתקשרתי לפני ועל זה שאף אחד בכלל לא דיבר ולא אמר לי לשלם אבל הבחור בשלו בכלל לא מקשיב ורק מבקש שאכנס לשלם.
נכנסתי חזרה לשלם תוך כדי שאני מסביר שאני לקוח קבוע שקונה כאן הכל ושלא הייתה לי כל כוונה אחרת אבל אפילו לא זרק אלי מבט, אבל בלי למצמץ ביקש לגבות ממני 60 ש"ח עבור הגומיה.
למי שמבין זו בסה"כ גומיה עגולה, שבכל אתר בעולם נמכרת ב 2 - 5 דולר הכי הרבה.
ועכשיו לרמת המקצועיות, מסתבר שגם קבלתי גומיה לא מתאימה ולמחרת הייתי חייב לחזור להחליף שוב ושוב התכבדתי ביחס מגעיל.
לסיכום,
אני לשם בחיים לא חוזר.
מקווה שהצלחתי לחסוך למשהו כאן חוויה לא נעימה.
המכונה שלי תוקנה אבל עוברת לאחסנה מיד כשתגיע המכונה המחליפה שלה שברמה הרבה יותר גבוה שהזמנתי ממקום הרבה יותר נחמד נעים קרוב אלי יותר ואפילו יותר זול.
מכונה מצויינת באחריות בת פחות משנה תהפוך לעציץ.
גם אם יש לך מוצר מצויין כשהשירות גרוע הוא לא שווה כלום.
יללאה שחררתי קצת קיטור.
איתמר.
|
|
|
|
עריכה אחרונה: אוגוסט 24, 2016, 14:18:20 PM על ידי rafi
|
|
|
|
|
|
צור.
|
חבר פורום 
מנותקגיל:
55
הודעות: 12523
052-3770519
|
|
כמו בהרבה מקרים בארץ גם גובים מחיר מופקע וגם נותנים שרות חרא מבין את הכעס והתסכול שלך ועכשיו אחרי שהזמנת מכונה חדשה אני ממתין להזמנה  |
|
|
|
|
|
Itamar
|
מנהל פורום חבר פורום
מנותקגיל:
51
הודעות: 685
|
|
כמו בהרבה מקרים בארץ גם גובים מחיר מופקע וגם נותנים שרות חרא מבין את הכעס והתסכול שלך ועכשיו אחרי שהזמנת מכונה חדשה אני ממתין להזמנה בהחלט, בקרוב מפגש אצלי בחצר כבר מכין אותכם לכיוון אמצע ספטמבר. |
|
|
|
|
|
yosi asuline
|
חבר פורום
מנותקגיל:
47
הודעות: 4418
אחרי טיפול במכות חשמל עדיין חייב לזרזר
|
|
איזה עצבים עם האנשים האלה הדבר הכי שנוא עלי בעולם שמישהו מפיל עלי תיק והוא טועה ולא יורד מהעץ
בקשר לשירות שלא קבלת כסף יודעים לקחת עם חיוך אנשים שחוקים מהמשחק
נראה שהוציא עליך את הקריזה
אין כמו קפה עלית טוב מחומוס משובח
|
|
-------------------------------
מאחורי כל דייג מצליח יש אישה רעבה
|
|
|
|
צור.
|
חבר פורום
מנותקגיל:
55
הודעות: 12523
052-3770519
|
|
כמו בהרבה מקרים בארץ גם גובים מחיר מופקע וגם נותנים שרות חרא מבין את הכעס והתסכול שלך ועכשיו אחרי שהזמנת מכונה חדשה אני ממתין להזמנה בהחלט, בקרוב מפגש אצלי בחצר כבר מכין אותכם לכיוון אמצע ספטמבר. אמצע ספטמבר זה יפה בדיוק יום הולדת שלי  |
|
|
|
|
|
shragam
|
הערוץ שלי מנהל פורום חבר פורום
מנותקגיל:
57
הודעות: 14232
|
|
איתנר, יחס ושרות ממש מעצבן  יש עדיין מקומות שלא הפנימו את נושא תודעת השרות |
|
-------------------------------
|
|
|
|
(אלון)
|
חבר פורום
מנותקגיל:
56
הודעות: 4207
|
|
תודעת שירות זה האלף בית של כל עסק
מי שאין לו את זה שלא יתפלא שהעסק שלו נסגר מחוסר לקוחות
אנחנו כבר מזמן הפסקנו להיות פראיירים ועסקים כאלו מקבלים את הפרסום השלילי בכל המדיות האפשריות
|
|
-------------------------------
|
|
|
|
gaichuk
|
יעד מצומצם חבר פורום 
מנותקגיל:
50
הודעות: 15290
יש אכילות ???
|
|
אם אין לך סניף של YELLOW אני לא רואה סיבה לקנות מכונת קפה ב-7000 ש"ח  אבל זה עדיין לא מצדיק שירות מחורבן ...  |
|
-------------------------------
"I don't know half of you half as well as I should like, and I like less than half of you half as well as you deserve."
|
|
|
|
|
איתמר אני רואה אתה מת על קפה  הקלות הבילתי נסבלת של החוצפה .. טוב ששיחררת ומאחל לך שלא תתקל בזה יותר. |
|
|
|
|
|
סאמח הצפר
|
חבר פורום
מנותקגיל:
לא זמין
הודעות: 5983
|
|
|
|
|
איתמר, במקרה אני גם לקוח של קדמה.. ובמקרה אני חולה קפה אספרסו ומחפש את חווית הטעם ומשקיע בזה הרבה.. ובמקרה כמעט נשברתי אחרי כמה שנים שאני עם מקינטה (אחרי מכונה ביתית פשוטה שמהר מאוד וויתרתי עליה) וכמעט קניתי מכונה+מטחנה מקצועית בסביבות ה6 אלף לפני חודש..אבל בתוך כל ההתלבטות נרגעתי, לקחתי צעד אחורה וקניתי משהו טוב שעלה הרבה פחות (מכונה ידנית לא אוטומטית-זה הדבר האמיתי)...ולמרות שאני מחשיב את עצמי כאנין טעם בקפה המכונה מוציאה קפה טוב מאוד. חייב לציין שהתערובת מספר אחד שיש לי כרגע לא קונה משם למרות שתערובת הבית אצלהם (קדמה\קדמה +) היא בסדר גמור..אני קונה את "קניה שזוף\קניה +" מקפה אווה והוא הטופ מבחינתי (גם לא זול). במקרה של גומיה שזה חלק מתכלה ומאוד תלוי שימוש, זה חלק שהאחריות לדעתי לא מכסה כמו בהרבה מכשירים אחרים שיש לך אחריות אבל לא על חלקים כאלו.. גומיות אגב זה לא חלק שמחזיק שנים אלא ידוע שצריך להחליף מדי פעם. לא בא להגן עליהם ולא מחזיק מהם עד הסוף אבל מסתדר איתם. רק רציתי להגיד מה דעתי באשר לגומיה ולשתף אותך שיש לנו קצת במשותף.. ואם דיברנו על קפה, אז אותו מפגש אני צריך לא לפספס כנראה כדי לטעום את האספרסו שיש לך ואז אשפוט |
|
|
|
עריכה אחרונה: אוגוסט 22, 2016, 12:24:36 PM על ידי סאמח הצפר
|
|
-------------------------------
בלי להתחיל מדגים קטנים קשה להעריך באמת דגים גדולים
|
|
|
|
rafi
|
מנהל אתר חבר פורום
מנותקגיל:
62
הודעות: 39113
|
|
אני מתרתח מחדש כשאני נתקל בתופעות כאלו... ונותן לנבלות כאלו בראש בלי למצמץ - ולצערנו זה מה שהם מבינים... שמעת את השיחה שלי עם החוכמולוגים מפלדלת ששיגעו אותך וראית איך "עלו אליך לרגל"... אתה פשוט נחמד מידי - ולצערנו יש חולירות שאינם נחמדים ולא מעריכים נחמדות... הדרך ללמד את האדיוט לקח, תתבע אותו בתביעות קטנות על 500 שקלים, בעיקר עגמת נפש על הטרטור... אך גם על אי הגילוי הטלפוני שכרוך בעלות כספית... כשיבינו שלהתנהגות כזו יש מחיר ולו גם בטרטור - אולי ישקלו לעתיד... |
|
-------------------------------
|
|
|
|
|
|
-------------------------------
דייג זה קודם כל בשביל הנשמה  |
|
|
|
ilan62
|
חבר פורום
מנותקגיל:
לא זמין
הודעות: 5702
|
|
חארה של איש ניתקלת
מעצבן לישמוע על כזה יחס אבל גם צריך להפיץ שלא יהיו להם קליינטים אז יבינו
|
|
|
|
|
|
IZHAK
|
חבר פורום
מנותקגיל:
לא זמין
הודעות: 4812
לא מתיחסים אליך משמע אתה לא קיים
|
|
כאחד שמתקן להם את מנועי המכונות
לא מתפלא .
כנס במפרץ לאלמוג בקש אורינג לפי המידה של הישן
שיהייה אורינג טפלון כדי שיעמוד בחום
עלות של אורינג כזה היא בערך של מספר שקלים בודדים .
|
|
-------------------------------
אתה ואנחנו ====זה כולם=====נכון?
|
|
|
|
jacob72
|
חבר פורום 
מנותקגיל:
לא זמין
הודעות: 2142
|
|
אמצע ספטמבר מתקרב  |
|
|
|
|
| 0 משתמשים ו- 1 אורח נמצאים בנושא זה. |
| « הקודם הבא »
|
| הדפסה
|
|
פורומים
