עדן
לדעתי עליך לגשת לחנות להשאיר את המקל אצל בעל החנות ולומר לו בצורה מאד ברורה ולא מתלהמת, כי המוצר שמכר לך לא תקין , הוא במסגרת אחריות (שבועיים) גם ללא תעודה , יש לך הוכחה של חשבונית או תשלום אשראי?

תאמר לו כי אתה מצפה לקבל שרות הוגן. אם תקבל תשובה שלילית . תתאמר כי אתה מתכוון לפרסם את המקרה עם פרטי החנות בפורום וכן אתה מתכוון לתבוע אותו .

אל תבהל אם יצעק ויאיים להפיך אני הייתי מציע לך להקליט את השיחה איתו .

וגם אם זה יגיע לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות לך עד הסוף. אני בטוח כי אם זה יגיע להליך משפטי יש פה כמה עו"ד שיוכלו לעזור לך.

"הסוכן ראה תמקל והם ניסו הוא ובעל החנות לשחרר את המקל בצורה ידנית , וככל הנראה שברו את אחת הטבעות עקב הניסיונות . "

אם הבנתי נכון הרי שהשבר של הטבעת קרה בגללם ..... אם זה כך יש לך קייס אמיתי.

תודה רבה לכל העוזרים והעונים !!
עם שיחה שנעשתה עם היבואן בשבוע שעבר , הובטח שהמקל יחזור "כמו חדש" לאחר שאמר שאינו לוקח אחריות מהסיבה שאם ייגרם נזק על יידו הוא לא אחראי .
לבסוף בעל החנות הצליח לפתוח את המקל לבדו , לאחר שהוציא את הטבעת בניסיון הראשון.
בנתיים אין חדש מחכה לשבוע הבא לראות באמת עד כמה המילה פה רצינית , מה שגם התיקון לא על ידי החברה אלא על ידי היבואן שאומר שכבר המקל לא במצב חדש כמו שהיה .
שוב תודה לכולם מעריך את זה ! 

 יבואן ובעל חנות רציניים היו נותנים לך מקל  חדש עוד באותו היום נקודה

   אילו ההיתי יודע את שם החנות ההיתי מחרים אותה

 

מציע לך כשאתה מקבל חזרה את המקל לפתוח אותו בחנות ולבדוק אותו טוב טוב
הנקודות שהייתי מתעכב עליהם הם נקודת החיבור בין שני החלקים לראות שלא נגרם סדק באחד מהם בעקבות ניסיון החילוץ
הסיבה שיתכן שבזמן הניסיון נוצר פיטול של החלקים במקרים מסוימים במצב כזה נוצרים סדקים שרק בבדיקה מעמיקה של המקום ניתן יהיה לראות
סדקים אילו במידה וקימים יגרמו לקריסה ושבר של המקל בזמן עומס

נקודה שניה שהייתי בודק זה את תיקון הטבעת לראות שהיא מדבקת כמו שצריך כולל ליפופים של חוט ושהדבק נמצא בצורה שווה וחלקה

ולבסוף מבט כללי לראות שהכל תקין ובמקום

ואת כל זה אני ממליץ לעשות בגלל נסיבות המקרא וצורת הטיפול
מקווה שהכל יסתדר כמו שצריך

מקרה מבאס ללא ספק בקטע של לתת שירות משביע רצון ללקוח.
אבל ויש אבל גדול והוא
מקל שלא מתפרק בסוף יום דייג יכול להיות מכמה סיבות שהן  חיבור החלקים כשיש לכלוך בחיבור ,חייב להקפיד שהחיבור נקי ואין חול או מלח או מים .
דבר נוסף הרבה מחברים את החלקים בצורה לא נכונה של ישר אחד לתוך השני,הדרך הנכונה היא בתנוע סיבובית של רבע סיבוב  ולא לדחוף בכוח.
מקל שלא מתפרק השיטה היא לשפוך מים קרים(קרח) על החיבור או להצמיד בקבוק קרח ל5 -10 דקות ואז לנסות לפרק בתנוע סיבובית שוב, ב99% מהפעמים זה נפתח בקלות יחסית.
מקווה שהכל יסתדר לך על הצד הטוב ביותר

ראיתי רק עכשיו וממש במקרה כי הופניתי לכאן להציץ..
לצערי עסוק בימים אלו מעל לראש בענייני ארגון העתירה לבגצ וכנס ההסברה...

עדן,
תפנה אלי בפרטי, עם שם החנות והיבואן,
ביום שלישי או רביעי, אחרי שתוגש העתירה  (עד אז אני יושב עם עוה"ד שמגישים אותה),
אנסה לטפל בעניין...

הייתי שם את הדגש בשלב הראשון על קבלת תעודת האחריות.
בשלב השני או לפי טעמך, מבקש החלפת מקל לגמרי.
מקל שעבר תיקון בשבוע הראשון לחייו? ועוד במחיר שמוכרים את הימאגות האלו?? לא הייתי לוקח...

תודה למגיבים ולעוזרים ,
הלוואי שזה היה פשוט כמו שאתה מתאר , התעקשתי על מקל חדש או אפילו רק חלק חדש .
התגובה של היבואן היית שכל עוד שזה נגרם "מנזק לקוח" האחריות עליו .
עוד תיאור שתיאר לי בשיחה שעלה מולי " תחשוב שאתה קונה רכב , יצאת עם הרכב מהחברה אחרי כמה דקות נהיה פנצר , תחזור עם הרכב ותגיד יש לי פנצר ? "
זה היה התיאור שהעלה מולי , בואו נקווה לפחות שהטיפול יהיה בהתאם אחרי שבועיים וחצי המתנה .

 רכשתי מחנות חכה טלסקופית לדייג חופי , הגעתי הביתה פתחתי עוד פעם את החכה

  וסמתי לב שהטבעת העליונה ללא הקרמיקה שלה

  היתקשרתי לחנות ,  בעל החנות אמר תגיע אלי אחליף לך את החכה

  לא שעל למה ואיך החליף וזהו , לזה אני קורה שרות  טוב ללקוח

  מעז אני רוכש אצלו בעופן קבוע

  אני עדין חושב שאתה צריך לפרסם את החנות , בדיוק בגלל השרות הלקוי שקיבלתה ממנה 

באיזו חנות אתה רכשת וקיבלת שרות טוב?

  המקרה היה לפני כשנה וחצי לארך רכשתי אצל אוסאמה בעכו   

  ועד היום אני מקבל שרות עוגן

 

חמודי הוא חבר ..
הבעיה שהוא לא מביא את המקל הזה ולא מתעסק בכלל עם היבואן הזה
(כנראה שעכשיו ברור למה)
לפחות מטעויות לומדים אני עם היבואן הזה גמרתי .
אין קשר לחנות ולבעלה כי הוא עשה כל מה שברמתו לעזור ..
היבואן ממש התעקש לא לגעת במקל גם אמר לי זאת.
להביא חלק חדש או מקל חדש אפילו לא היה אופציה .
מחר נהיה יותר חכמים כשהוא יחזור מתיקון.
תודה חבר'ה 

מי היבואן של הימאגה בלנקס??

שלום לך עדן
אשמח להוציא עבורך מכתב התראה למוכר החביב. התקשר ל 054-4590920
רון שלם, עו"ד

משיחה קצרה בעקבות פגישה מקרית עם עדן הבוקר, עולה שהעניין מתקדם בכיוון הנכון בשלב הזה.
שני הצדדים מראים נכונות ואולי זה ייפתר בצורה שתהיה מוצלחת בעיני שני הצדדים...