חברים יקרים לאור שני מקרים שנתקלתי בהם בשבועות האחרונים אני ממליץ לבדוק טוב טוב את נתוני הציוד כולל שנת יצור של הציוד אותו אנו רוכשים
במקרא הראשון מדובר על שדרוג קיאק אצל יבואן ראשון עלות הקיאק בחנות לשנתונים 2015/16 היא 5400 ש''ח מסכום זה קוזז הזיכוי על הקיאק הישן + הנחה שביקש הרוכש מתוך סקרנות נשלח המספר הסידורי לחברה ולאחר מספר שעות התקבלה תשובה מפתיעה מסתבר שהקיאק הוא שנת יצור 2009 אבל תומחר לפי מחיר של קיאק 2015/16 האם זה הוגן שקיאק אומנם חדש אך משנתון 2009 ימכר במחיר של קיאק 2015/16 ? בעיני יש פה הונאה צרכנית גם אם נעשתה בתום לב
בעניין הזה הרוכש עדיין מתלבט אם לבקש פיצוי
במקרא השני נרכש קיאק בחנות אחרת מפאת חוסר תקציב ובעיית אכסון נבחר דגם מסוים באתר החנות רשומים נתוני הקיאק בהם גם משקל הנשיאה שמוצהר 130 ק''ג מכיבן שרוכש הקיאק שוקל 90 ק''ג היה חשש שמשקל הנשיאה של הקיאק יהיה גבולי והוא שאל את המוכר אם תהיה בעיה תשובת המוכר הייתה שאין חשש החברה נותנת על המשקל המוצהר עוד 30% מה שאומר על ה 130 ק''ג המוצהרים ניתן להוסיף עוד 39 ק''ג סה''כ 169 ק''ג לאחר היציאה הראשונה התברר שכמעת ובלתי ניתן לשבת על הקיאק בגלל חוסר יציבות חזר הבחור הביתה נכנס לאתר היצרן וחשכו עיינו נתוני היצרן רחוקים מימה שהיבואן מצהיר ועומדים על משקל מקסימלי של 88 ק''ג והקיאק מותאם לילדים כך שאין סיכוי שבעולם שבחור ששוקל 90 ק''ג יוכל להשיג יציבות על כלי שמשקל המקסימום שלו נמוך ממשקל המשתמש
יש לציין שבמקרא השני פנה הרוכש לחנות קיבל זיכוי מלא על הקיאק ולקח משהוא אחר במקום
בקיצור חברים יקרים לא רק שאנכנו משלמים בארץ יקר על המוצרים כנראה שגם לא נאמרת לנו כל האמת על שנתוני היצור ונתוני המוצר הצעה שלי לא להתבייש לשאול , לחקור , ולברר כל פרט ונתון לפני שרוכשים בטוח שיחסוך המון כאב ראש ועגמת נפש
עריכה אחרונה: מרץ 17, 2016, 23:54:11 PM על ידי צור.
זה בגלל שלא יודעים לתבוע מה שמגיע לנו בית משפט לתביעות קטנות מראים את הפרסום שלהם ואת הפרסום המקורי ואת ההבדל בנתונים וזהו הוכחת ואתה זכאי לביטול עיסקה ללא עליות + פיצוי על עוגמת הנפש פעם פעמיים שלוש ואז הם יתחילו לפרסם כמו שצריך תזכרו עושים את זה לא בשבילכם עושים את זה בשביל הלקוח הבא
האם אין מקום לפרסום שמם של המוכרים\חנויות ? איך נדע ממי להיזהר ועל מי ניתן לסמוך ? אני חושב שחלק מכוחו של הפורום הוא בדיוק פרסום כזה, כמובן שלשני הכיוונים, חיוב - ככה יהיה תמריץ ליחס טוב וכן גם מחיר הוגן. ושלילי - ככה ידעו שלא כדאי להיות לא הוגנים.
האם אין מקום לפרסום שמם של המוכרים\חנויות ? איך נדע ממי להיזהר ועל מי ניתן לסמוך ? אני חושב שחלק מכוחו של הפורום הוא בדיוק פרסום כזה, כמובן שלשני הכיוונים, חיוב - ככה יהיה תמריץ ליחס טוב וכן גם מחיר הוגן. ושלילי - ככה ידעו שלא כדאי להיות לא הוגנים.
לא נראה לי שצריך לעשות פירסום שלילי כמו שלא צריך לעשות פירסום חיובי חוץ מזה זה ברור במי מדובר מה גם שאין הרבה אופציות צור לדעתי פעל בצורה הכי טובה ונתן פרטים והזהרה כללית כי לא משנה מי המוכר בנושא הקיאקים כנראה שזה כולם ככה
האם אין מקום לפרסום שמם של המוכרים\חנויות ? איך נדע ממי להיזהר ועל מי ניתן לסמוך ? אני חושב שחלק מכוחו של הפורום הוא בדיוק פרסום כזה, כמובן שלשני הכיוונים, חיוב - ככה יהיה תמריץ ליחס טוב וכן גם מחיר הוגן. ושלילי - ככה ידעו שלא כדאי להיות לא הוגנים.
כמו שרשמתי במקרא הראשון עדיין נשקלת בקשת פיצוי וכל עוד לא היה משא ומתן ולא התקבלו תשובות לא נראה לי נכון לפרסם שם
לגבי המקרא השני התלונה התקבלה אצל המוכר + מתן זיכוי מלא על הקיאק גם פה לא מוצא לנכון לפרסם שם חנות כי העניין נסגר בצורה יפה בין הצרכן למוכר
האם אין מקום לפרסום שמם של המוכרים\חנויות ? איך נדע ממי להיזהר ועל מי ניתן לסמוך ? אני חושב שחלק מכוחו של הפורום הוא בדיוק פרסום כזה, כמובן שלשני הכיוונים, חיוב - ככה יהיה תמריץ ליחס טוב וכן גם מחיר הוגן. ושלילי - ככה ידעו שלא כדאי להיות לא הוגנים.
לא נראה לי שצריך לעשות פירסום שלילי כמו שלא צריך לעשות פירסום חיובי חוץ מזה זה ברור במי מדובר מה גם שאין הרבה אופציות צור לדעתי פעל בצורה הכי טובה ונתן פרטים והזהרה כללית כי לא משנה מי המוכר בנושא הקיאקים כנראה שזה כולם ככה
כמו שיוסי רשם ההודעה לא באה לפגוע אלה לפתוח לנו הצרכנים את העיניים ולבדוק בצורה מקיפה יותר את מה שאנכנו רוכשים אני בטוח ברגע שבעלי החנויות והיבואנים יראו שאנכנו בוחנים ובדקים את אמינותם הם יאלצו לנהוג אחרת
אני גם בגישה שלך לא לפרסם שמות..מותר לדעתי לפרגן אבל במקרים הפוכים עדיף שלא..סביר להניח שיש גם מדיניות של הפורום ורפי בטח יהיה לו תשובה לזה..
לגבי העניין עצמו: זה לפחות מאכזב..גם אם בעלי החנויות לא התכונו להטעות במכוון עדיין חוסר הדיוק האופייני אצלנו בארץ הוא בהחלט ראוי לגינוי...
במקרה שהיבואן מפרסם משהו ובאתר החברה משהו אחר לדעתי בכלות ניתן לזכות אם זה יגיע בסוף לבית משפט..
אגב, קיאק שנת ייצור 2009 בהחלט אמור להיות פחות איכותי מאותו קיאק שנת 2015..אני מניח שהבדל של 6 שנים גם בצל יגרמו לעייפות חומר שתוריד מאיכות הקיאק..גם אם הגוף פחות מתעייף עדיין יש כל מיני גומיות, פלסטיק ועוד דברים שיכולים בהחלט לרדת באיכות במהלך 6 שנים..מובן מאליו..לא מדובר על שנה כמו שמייבאים צמיגי רכבים שלוקח להם חצי שנה להגיע ולהיכנס לחנויות..
תודה שוב ונתת פה הערות שהרבה אנשים לא חשבו על זה קודם
-------------------------------
בלי להתחיל מדגים קטנים קשה להעריך באמת דגים גדולים
צור, לגבי המקרה הראשון, זה דבר שניתן לבדוק רק לאחר שרכשת את המוצר ואתה רואה את המספר הסידורי. די בעייתי לדעת מראש. לגבי המקרה השני, הבחור היה צריך לחפש ברשת מידע על הדגם שברצונו לרכוש . ככה נהוג לגבי כל פריט ציוד שרוצים לרכוש (בארץ או בחו"ל). האידאלי זה אתר היצרן + חיפוש חוות דעת ברשת למוצר.
צור, לגבי המקרה הראשון, זה דבר שניתן לבדוק רק לאחר שרכשת את המוצר ואתה רואה את המספר הסידורי. די בעייתי לדעת מראש. לגבי המקרה השני, הבחור היה צריך לחפש ברשת מידע על הדגם שברצונו לרכוש . ככה נהוג לגבי כל פריט ציוד שרוצים לרכוש (בארץ או בחו"ל). האידאלי זה אתר היצרן + חיפוש חוות דעת ברשת למוצר.
צודק אבל אני מצפה מיבואן / משווק שיהיה אמין וימסור פרטים מדוייקים על המוצר אותו הוא מוכר נכון שאנכנו בעידן המחשב והרשת אבל עדיין יש אנשים שלא יודעים לחפש ברשת או לא נגישים למחש וכמו שאמרת במקרא הרשון ניתן לדעת רק לאחר קניה לכן אין ספק שאנכנו נתונים לאמינותם ויושרתם של היבואנים / משווקים חבל שאנכנו מגיעים למצב בו על כל מוצר אותו אנו מעוניינים לרכוש נצטרך לבדוק ברשת לא יותר פשות לתת שרות הוגן ואמין גם מבחינת נתוני המוצר וגם מבחינת המחיר?
אזהרה בהחלט במקום נכון שיש לנו הצרכנים מידה מסוימת של אחריות לבדוק מה אנחנו קונים אבל מעבר להשוואת מחירים, אין יותר מה לעשות. האחריות המקצועית נופלת על המוכר
לגבי הפרסום, יש מקום לפרסם במקרים מסוימים אבל צריך לשקול טוב טוב לפני כן. קורה שהמוכר טועה, מבלבל בין מוצרים או סתם לא מעודכן. זה קורה להם וקורה גם לנו ללכת מתוך עצבים ותסכול או בשביל לסגור חשבונות ולפרסם חנות לרעה, זה לא לעניין. אבל כמו שאפשר לפרגן למי שבצורה חריגה דואג ללקוח (ולא סתם נתן הנחה של 30% על ג'יג בודד...), כך גם אפשר להתריע בפני החברים על מוכר או חנות שהתנהלותם אינה תקינה...
במקרה של הראשון, אני חושב שעובר יותר מדי זמן וכול הבלבולי ביצים האלו מיותרים. שהקונה יקבל כבר החלטה וייפעל. או שיתחשבן עם המוכר או שיפסיק להתבכיין... נראה שהוא בקשר עם הלקוח השני ויויכל ללמוד ממנו על איך להתנהל
-------------------------------
"I don't know half of you half as well as I should like, and I like less than half of you half as well as you deserve."
פורומים
